常見問題
Q：舊會員要如何登入呢？
A：因系統升級，舊會員登入需先選擇“忘記密碼”，至信箱更改密碼後，重新輸入密碼即可登入，登入後系統即贈$100購物金。
Q1: 如何加入會員呢？
A1：
1.可點選右上方「人像符號」填寫資料申請加入會員
2.可先將欲購買的商品加入購物車後,頁面即會顯示訂單結帳,填寫基本資料即可成為會員
3.簡單使用Facebook、LINE帳號即可加入會員
Q2: 沒有註冊會員可以下單嗎？
A2:
1.Ready to Shine 的會員資料填寫非常簡單，加入會員可享更多折扣唷~~
2.建議也可直接使用Facebook、LINE帳號登入即可成為會員
Q3: 可以下單後再註冊嗎？
A3: 可以的！
下單後，前往您下單時填寫的電子信箱，一封是來自Ready to Shine訂單成立的通知信，一封來自Shopline的[請設立賬戶密碼]通知信
Q4: 加入會員有什麼優惠呢？
A4: 加入會員後,可享有不定期推出會員限定的折扣券或會員專屬的優惠活動
Q5: 如何聯繫客服？
A5:
·訂單退換貨及商品相關問題
客服電話：04-23597561
Facebook：https://rtshine.cc/facebook
·異業合作事宜
電子信箱：rtshine@bectiv.com
Q6:收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
A6:
1.瑕疵商品退換，請於7日內辦理退換貨，我們將會負擔訂單總金額退費＆退貨寄件運費，逾期恕不受理
2.海外地區寄送並無提供退換貨服務，下單前請注意
詳情請見【退換貨政策】說明
Q7：如何查詢配送狀況？
A7：
7-11取貨付款進度查詢：https://reurl.cc/M7YNav
便利帶郵寄進度查詢：https://reurl.cc/9zdpjO
順豐速運進度查詢：https://reurl.cc/lLEeqQ
Q8：使用產品後出現過敏症狀怎麼辦？
A8：請於收到貨的7日內，試用是否會過敏，如有過敏請開立醫生證明，若無證明者，恕我們無法退貨。