常見問題

Q1:如何加入會員呢?
A:您可於螢幕上方的「目錄」選單內申請加入會員,或可先將欲購買的商品加入購物車後,頁面上即會顯示訂單結帳,填寫基本資料即可成為會員;或可使用Facebook帳號加入會員

Q2:沒有註冊會員可以下單嗎?
A:Ready to Shine 的會員資料填寫相當簡單,您只需要填寫姓名、電郵、密碼與生日,即可註冊,或可直接使用Facebook帳號登入,就能成為會員。或是您可以透過電郵/電話直接與我們聯繫。

Q3:可以下單後再註冊嗎?
A:可以的!下單後,前往您下單時填寫的電子信箱,裡面應有兩封信件,一封是來自Ready to Shine訂單成立的通知信,一封來自Shopline的[請設立賬戶密碼]通知信

Q4:加入會員有什麼優惠呢?
A:加入會員後,可享有不定期推出會員限定的折扣券或會員專屬的優惠活動。

Q5:怎麼聯繫客服?
A:
·訂單退換貨,商品相關問題
 客服電話:04-23597561
·異界合作事宜
 電子信箱:asia@rtshine.com 

Q6:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
A:
1.瑕疵商品退換,請於7日內辦理退換貨,我們將會負擔訂單總金額退費&退貨寄件運費,逾期恕不受理。
2.海外地區寄送並無提供退換貨服務,下單前請注意。


Q7:如何查詢配送狀況?
A:
7-11取貨付款進度查詢:https://goo.gl/bhF9M4
便利帶郵寄進度查詢:http://www.25431010.tw/Search.php
順豐速運進度查詢:http://www.sf-express.com/tw/tc/

Q8:使用產品後出現過敏症狀怎麼辦?
A:請於收到貨的7日內,試用是否會過敏,如有過敏請開立醫生證明,若無證明者,恕我們無法退貨。